Rückgaberecht

1.Rückgabefrist:

Unser Rückgaberecht gilt für 60 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Bitte kontaktieren Sie uns für Rückerstattungen oder andere verwandte Anfragen.
Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.
Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.

2. Rückerstattung (sofern zutreffend):

Wenn Sie eine Rückerstattung oder andere Umtauschdienste benötigen, bitten wir Sie, eine Rückerstattung nicht direkt über den Zahlungsdienstleister einzuleiten.

Zuerst kontaktieren Sie bitte [email protected]. Wir werden auf alle Ihre Anfragen reagieren.

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

3. Fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend):

Wenn Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Konto erneut.
Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell genehmigt wird.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

4. Umtausch (sofern zutreffend):

Wir akzeptieren nur Umtausch für defekte oder beschädigte Artikel.
Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für detaillierte Anweisungen.

5. Verbrauchsmaterialien:

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten oder verwendeten Verbrauchsartikeln. Zu den Verbrauchsartikeln gehören unter anderem E-Zigarettenflüssigkeiten, Coils, Pods, Kartuschen, Einwegartikel und Batterien.
Verbrauchsartikel sind von der WiederverSendung ausgeschlossen.

6. Promotion Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Aktionsartikel gelten als Endverkauf.
Wenn ein Aktionsartikel als defekt angesehen wird, erstatten wir nur den gezahlten Betrag oder gewähren Guthaben für den Artikel. Aktionsartikel werden nicht ersetzt.

7. Qualitätsprobleme:

Für Produkte, die in anderen Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden, empfehlen wir, Unterstützung beim Verkaufsort zu suchen.
Wenn der Laden keine Unterstützung oder Nachbetreuung bieten kann, können Sie sich gerne an uns wenden.
Dazu müssen Sie unserem Kundenserviceteam den Sicherheitscode auf der Produktverpackung sowie Fotos oder Videos, die die Mängel des Produkts zeigen, zur Verfügung stellen.

Wir überprüfen alle Informationen auf unserer Website sorgfältig. Dennoch können gelegentlich Fehler auftreten oder Hersteller Informationen aktualisieren, von denen wir nichts wissen.
Wir behalten uns das Recht vor, ungenaue Informationen zu korrigieren, und übernehmen keine Verantwortung für Druckfehler.