Versandrichtlinie

1. Versand aus lokalem Lager

Wenn für deine Bestellung eine Lieferung aus einem lokalen Lager verfügbar ist, versenden wir die Ware direkt aus dem jeweiligen Distributionszentrum.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 3–7 Werktage. In abgelegene Regionen, Inselgebiete oder schwer erreichbare Lieferzonen kann die Zustellung länger dauern.

2. Versand aus europäischem Lager

Unser europäisches Lager ist für viele Länder in Europa verfügbar. Pakete aus dem europäischen Lager werden in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen zugestellt.

Das europäische Lager kann für folgende Länder verfügbar sein:

• Deutschland
• Polen
• Frankreich
• Italien
• Spanien
• Österreich
• Belgien
• Bulgarien
• Kroatien
• Tschechien
• Estland
• Finnland
• Griechenland
• Ungarn
• Irland
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Niederlande
• Portugal
• Rumänien
• Slowakei
• Slowenien
• Schweden

Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt, SKU, Marktversion, Lagerbestand und Lieferadresse variieren.

3. Versand aus China-Lager

Für Kunden außerhalb der verfügbaren lokalen oder europäischen Versandzonen kann eine Lieferung aus dem China-Lager angeboten werden.

Der Versand erfolgt je nach Zielland und Adresse über internationale Versanddienste, zum Beispiel FedEx International oder vergleichbare Anbieter. Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 5–15 Werktage.

Für internationale Sendungen können höhere Versandkosten anfallen. Kostenloser Versand ist für diese Bestellungen möglicherweise nicht verfügbar. Wenn du mehrere Artikel in einer Bestellung kombinierst, können die Versandkosten pro Artikel unter Umständen günstiger ausfallen.

4. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: service@vapesolo.com

Bitte beachte, dass Bestellungen nach Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden können.

5. Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Je nach Zielland, Lieferadresse, Produktart und Zollabwicklung können bei internationalen Sendungen Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren entstehen.

Wenn im Checkout oder auf der Produktseite keine andere Regelung angegeben ist, können solche Gebühren von den zuständigen Behörden oder Versanddienstleistern erhoben werden. Bitte informiere dich bei Bedarf vor der Bestellung über mögliche Einfuhrbestimmungen in deinem Land oder deiner Region.

Sollte eine Sendung durch Zoll- oder Einfuhrvorschriften verzögert, geprüft oder zurückgehalten werden, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir prüfen den Fall und unterstützen dich im Rahmen der verfügbaren Informationen und Möglichkeiten.

6. Produktversionen, SKU und Marktversion

Die auf der Vapsolo Website angezeigten Produkte können je nach Marktversion, SKU, Nikotinstärke, Geschmacksvariante, Verpackung und regionaler Verfügbarkeit abweichen.

In der Regel wird die Standardversion des jeweiligen Produkts versendet. Wenn du besondere Anforderungen an SKU, Marktversion, Geschmacksvariante oder Nikotinstärke hast, hinterlasse bitte vor oder während der Bestellung eine Nachricht oder kontaktiere den Support.

Einige Produkte können als Vorverkauf gekennzeichnet sein. Bitte achte in diesem Fall auf das auf der Produktseite oder in der Beschreibung angegebene voraussichtliche Versanddatum.

7. Aufteilung in mehrere Pakete

Wenn du mehrere Produkte bestellst, kann deine Bestellung aus logistischen Gründen in mehrere Pakete aufgeteilt werden. In diesem Fall können verschiedene Sendungsnummern für dieselbe Bestellung bereitgestellt werden.

Bitte prüfe alle Sendungsnummern und Lieferinformationen, bevor du eine Lieferung als unvollständig meldest.

8. Nicht zugestellte Pakete

Wenn dein Paket nach Versand innerhalb von 25 Werktagen nicht zugestellt wurde, kontaktiere bitte unser Support-Team:

E-Mail: service@vapesolo.com

Wir prüfen den Versandstatus, die Sendungsnummer und die verfügbaren Informationen des Versanddienstleisters. Je nach Fall können wir eine Lösung anbieten, zum Beispiel eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung.

9. Beschädigte, verlorene oder falsch gelieferte Artikel

Wenn deine Artikel beschädigt, verloren oder falsch geliefert wurden, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail.

Bitte füge deiner Nachricht nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

• Bestellnummer
• Sendungsnummer
• Fotos des Pakets und der betroffenen Artikel
• Beschreibung des Problems
• Foto des Versandetiketts, falls verfügbar

Sobald deine Anfrage eingereicht wurde, prüfen wir den Fall. Nach Prüfung und Genehmigung helfen wir dir, eine geeignete Lösung zu finden.

Bei internationalen Bestellungen können erneuter Versand, Ersatz oder Rückerstattung je nach Zielland, Versandstatus, Produktverfügbarkeit und Versandbedingungen eingeschränkt sein.

10. Abgelegene Regionen und besondere Lieferzonen

Lieferungen in abgelegene Regionen, Inselgebiete, schwer erreichbare Lieferzonen oder Gebiete mit besonderen Versandbedingungen können länger dauern oder zusätzliche Einschränkungen haben.

Wenn deine Adresse in einer solchen Region liegt, können Lieferzeit, Versanddienst und verfügbare Versandoptionen abweichen.

11. Altersprüfung und Zustellung

Vapsolo Produkte richten sich ausschließlich an Erwachsene. Je nach Zielland, Versanddienstleister oder regionalen Vorschriften kann eine Altersprüfung vor oder während der Zustellung erforderlich sein.

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferinformationen korrekt sind und du die geltenden Altersanforderungen für den Kauf und Empfang der Produkte erfüllst.