Polityka zwrotów

1. Okres zwrotu

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 60 dni. Jeśli od momentu zakupu minęło więcej niż 60 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

W sprawie zwrotu lub jakichkolwiek powiązanych pytań prosimy o kontakt z nami.

Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.

Prosimy nie odsyłać produktu bezpośrednio do producenta.

2. Zwrot środków (jeśli dotyczy)

Jeśli potrzebujesz zwrotu środków lub innych usług wymiany, prosimy o nieinicjowanie zwrotu bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.

Najpierw skontaktuj się z service@vapesolo.com. Odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie zrealizowany, a kwota zostanie automatycznie zaksięgowana na Twojej karcie kredytowej lub w pierwotnej metodzie płatności w określonym terminie.

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.

Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

3. Brak zwrotu środków (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu środków, sprawdź ponownie swoje konto.

Skontaktuj się z wystawcą Twojej karty kredytowej, ponieważ oficjalne zatwierdzenie zwrotu może zająć trochę czasu.

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu środków, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.

4. Wymiana (jeśli dotyczy)

Akceptujemy wymianę wyłącznie wadliwych lub uszkodzonych produktów.

Jeśli chcesz wymienić ten sam produkt, skontaktuj się z nami e-mailem, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

5. Produkty konsumpcyjne

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów otwartych lub używanych produktów konsumpcyjnych. Produkty konsumpcyjne obejmują m.in. liquidy do e-papierosów, grzałki, pody, kartridże, jednorazowe e-papierosy oraz baterie.

Żadne produkty konsumpcyjne nie kwalifikują się do ponownej wysyłki.

6. Warunki promocji

Produkty promocyjne uznaje się za sprzedaż ostateczną.

Jeśli produkt promocyjny zostanie uznany za wadliwy, zwrócimy jedynie kwotę zapłaconą za produkt lub przyznamy kredyt sklepowy w tej samej wysokości.

Produkty promocyjne nie podlegają wymianie.

7. Problemy z jakością

Świadczymy usługi zwrotów i obsługi posprzedażowej wyłącznie dla zamówień złożonych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej. (Produkty zakupione u dystrybutorów zewnętrznych lub innych sprzedawców nie są objęte naszą usługą zwrotu.)

Wymaga to przekazania naszemu zespołowi obsługi klienta kodu bezpieczeństwa znajdującego się na opakowaniu produktu oraz zdjęć lub filmów dokumentujących wady produktu.

Dokładnie sprawdzamy wszystkie informacje na naszej stronie. Mogą jednak zdarzyć się okazjonalne błędy lub producenci mogą zaktualizować informacje bez naszej wiedzy.

Zastrzegamy sobie prawo do korygowania nieścisłych informacji i nie ponosimy odpowiedzialności za błędy drukarskie.

8. Zwroty z przyczyn osobistych

Jeśli wniosek o zwrot zostanie złożony z powodów niezwiązanych z jakością produktu (w tym m.in. zmiany zdania, błędnego zakupu lub jakichkolwiek innych przyczyn leżących po stronie klienta), klient ponosi odpowiedzialność za:

• koszty wysyłki zwrotnej oraz
• opłatę manipulacyjną w wysokości 2,50 € za sztukę, która pokrywa kontrolę, przetwarzanie oraz ponowne wprowadzenie do magazynu.

Koszty te zostaną odliczone od ostatecznej kwoty zwrotu wypłaconej klientowi.

Ważna informacja dla kupujących!!!

Przed dokonaniem zakupu zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Produkty są zapieczętowanymi artykułami higienicznymi. Po otwarciu lub użyciu nie podlegają zwrotowi.
• Możemy poprosić klienta o przedstawienie zdjęć lub filmów nieotwartego produktu w celu zweryfikowania jego stanu.
• Jeśli pieczęć została naruszona, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub zwrotu środków.

Dokonując zakupu na naszej stronie, potwierdzasz i akceptujesz warunki określone w niniejszej polityce.