Política de Envios

1. Envio a partir de Armazém Local

Para entregas através de armazém local, selecione a opção correspondente no momento da compra.

A encomenda será enviada diretamente a partir do nosso centro de distribuição e o prazo estimado de entrega é de aproximadamente 3 a 7 dias úteis.

As entregas para zonas remotas poderão demorar mais tempo.

2. Armazém Europeu

O nosso armazém europeu encontra-se atualmente operacional.

As encomendas expedidas a partir deste armazém são normalmente entregues no prazo de 1 a 6 dias úteis.

O serviço de armazém europeu está disponível para os seguintes países:

Alemanha, Polónia, França, Itália, Espanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia.

3. Envio a partir do Armazém da China

Para clientes localizados noutros países ou regiões fora das zonas abrangidas pelos nossos armazéns locais ou europeu, selecione a opção:

Armazém da China

Os produtos serão enviados através do serviço internacional da FedEx.

Dependendo do endereço de entrega, o prazo estimado é de aproximadamente 5 a 15 dias úteis.

Devido aos custos mais elevados do transporte internacional, infelizmente não podemos oferecer envio gratuito para estas encomendas.

Para tornar os custos de envio mais vantajosos, poderá adicionar vários produtos à mesma encomenda.

Caso necessite de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos imediatamente.

Tenha em atenção que as encomendas que já tenham sido expedidas não podem ser canceladas.

Email: service@vapesolo.com

4. Impostos, IVA e Direitos Aduaneiros

A VAPSOLO não cobra impostos sobre vendas nem taxas de exportação.

Caso sejam aplicados direitos de importação, IVA ou outras taxas alfandegárias durante o processo de desalfandegamento, esses encargos serão da responsabilidade do cliente.

A VAPSOLO não poderá ser responsabilizada caso um produto seja apreendido pelas autoridades aduaneiras locais.

Recomendamos que consulte as regras e regulamentos aduaneiros aplicáveis no seu país ou região antes de efetuar uma encomenda.

5. Encomendas Divididas e Informações sobre os Produtos

Se encomendar vários produtos, a sua encomenda poderá ser dividida em várias embalagens, cada uma com um número de seguimento diferente.

Se, por motivos relacionados com a logística, a encomenda não lhe for entregue, assumiremos a responsabilidade pela perda e poderá receber um reembolso integral.

Os produtos apresentados no website da VAPSOLO destinam-se ao mercado internacional.

Regra geral, são enviadas as versões standard dos produtos. Caso tenha requisitos específicos, deixe-nos uma mensagem antes ou durante a realização da encomenda.

Alguns produtos poderão encontrar-se em pré-venda. Nestes casos, consulte atentamente a data prevista de envio indicada na descrição do produto.

6. Encomenda Não Recebida

Caso a sua encomenda não seja entregue no prazo de 25 dias úteis após a expedição, contacte a nossa equipa de apoio através do email:

service@vapesolo.com

Após a análise da situação, poderemos proceder ao reenvio da encomenda ou ao reembolso, conforme aplicável.

7. Produtos Danificados, Perdidos ou Incorretos

Se os produtos recebidos estiverem danificados, em falta ou incorretos, deverá contactar-nos por email no prazo máximo de 48 horas após a entrega da encomenda.

Após a submissão, análise e aprovação do pedido, prestaremos assistência para resolver a situação.

Tenha em atenção que, infelizmente, não disponibilizamos serviços internacionais de reenvio ou substituição.