Returpolicy

1.Returperiod:

Vår returpolicy gäller i 60 dagar. Om det har gått mer än 60 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
Kontakta oss för återbetalning eller andra relaterade frågor.
Vi svarar dig inom 2 arbetsdagar.
Vänligen returnera inte produkten direkt till tillverkaren.

2.Återbetalning (om tillämpligt):

Om du behöver återbetalning eller andra bytestjänster, vänligen avstå från att initiera en återbetalning direkt via betalningsleverantören.

Kontakta först service@vapesolo.com. Vi svarar på eventuella frågor du kan ha.

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som meddelar dig att vi har mottagit den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och beloppet krediteras automatiskt ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss period.

Kunder ansvarar för returfraktkostnaderna.

Fraktkostnader återbetalas inte.

3.Saknade återbetalningar (om tillämpligt):

Om du inte har fått återbetalningen, vänligen kontrollera ditt konto igen.
Kontakta din kreditkortsutgivare eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt godkänns.

Om du har slutfört alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss för ytterligare hjälp.

4.Byte (om tillämpligt):

Vi accepterar endast byten av defekta eller skadade varor.
Om du behöver byta samma vara, vänligen kontakta oss via e-post för detaljerade instruktioner.

5.Förbrukningsvaror:

Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar vi inte returer av öppnade eller använda förbrukningsvaror. Förbrukningsvaror inkluderar, men är inte begränsade till, e-cigarettvätskor, coils, pods, patroner, engångsartiklar och batterier.
Alla förbrukningsvaror är inte berättigade till omleverans.

6.Kampanjvillkor:

Kampanjvaror betraktas som slutgiltig försäljning.
Om en kampanjvara anses vara defekt, återbetalar vi endast eller ger butikskredit för det belopp som betalats för varan.
Reklamartiklar ersätts inte.

7.Kvalitetsproblem:

Vi erbjuder retur- och eftermarknadsservice endast för beställningar som köpts via vår officiella webbplats. (Produkter som köpts från tredjepartsdistributörer eller återförsäljare omfattas inte av vår returtjänst.)
Detta kräver att vi förser vår kundtjänst med säkerhetskoden på produktförpackningen och foton eller videor som visar produktens defekter.

Vi granskar noggrant all information på vår webbplats. Ibland kan dock fel uppstå, eller så kan tillverkare uppdatera information som vi inte känner till.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktig information och ansvarar inte för tryckfel.

8.Returer på grund av personliga skäl:

Om en returförfrågan initieras av skäl som inte är relaterade till produktkvalitet (inklusive, men inte begränsat till, ångerrätt, felaktigt köp eller någon annan kundrelaterad orsak), ska kunden vara ansvarig för:

Returfraktkostnaderna och

En hanteringsavgift på 2,5 € per vara, som täcker inspektion, bearbetning och återinsättning.

Dessa kostnader kommer att dras av från det slutliga återbetalningsbeloppet som utfärdas till kunden.

Viktigt meddelande för köpare!!!

Innan du gör ett köp, vänligen observera följande:

• Produkterna är förseglade hygienartiklar. När de väl har öppnats eller använts kan de inte returneras.
• Vi kan be kunder att tillhandahålla foton eller videor av den oöppnade produkten för att verifiera dess skick.

Om förseglingen har brutits förbehåller vi oss rätten att vägra retur eller återbetalning.

Genom att köpa från vår webbplats bekräftar du och godkänner villkoren i denna policy.