Zásady vrátenia tovaru

1）Lehota na vrátenie tovaru

Naša politika vrátenia tovaru platí 60 dní. Ak od dátumu nákupu uplynulo viac ako 60 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu tovaru.

V prípade žiadosti o vrátenie peňazí alebo akýchkoľvek súvisiacich otázok nás kontaktujte.

Na vašu správu odpovieme do 2 pracovných dní.

Prosíme, neposielajte výrobok späť priamo výrobcovi.

2）Vrátenie peňazí

Ak požadujete vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru, nezačínajte proces refundácie priamo prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb.

Najskôr nás kontaktujte na e-mailovej adrese service@vapesolo.com. Odpovieme na vaše otázky a poskytneme vám ďalšie pokyny.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám e-mailom potvrdíme, že sme zásielku dostali. Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí.

Ak bude refundácia schválená, spracujeme ju a príslušná suma bude v stanovenej lehote vrátená na vašu platobnú kartu alebo prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.

Náklady na spätné odoslanie tovaru znáša zákazník.

Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú.

3）Neprijatá refundácia

Ak ste refundáciu ešte nedostali, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.

Následne kontaktujte vydavateľa svojej platobnej karty, pretože spracovanie a pripísanie refundácie môže určitý čas trvať.

Ak ste vykonali všetky uvedené kroky a refundáciu ste stále nedostali, kontaktujte nás a poskytneme vám ďalšiu pomoc.

4）Výmena tovaru

Výmenu akceptujeme iba v prípade chybného alebo poškodeného tovaru.

Ak potrebujete výrobok vymeniť za rovnaký model, kontaktujte nás e-mailom a poskytneme vám podrobné pokyny k ďalšiemu postupu.

Dôležité upozornenie pre kupujúcich!!!

Pred uskutočnením nákupu si, prosím, všimnite nasledujúce:

• Výrobky sú hygienické potreby v uzavretom obale. Po otvorení alebo použití, nedajú sa vrátiť.
• Zákazníkov môžeme požiadať o poskytnutie fotografií alebo videí neotvoreného produktu na overenie jeho stavu.
• Ak bola pečať porušená, vyhradzujeme si právo odmietnuť akékoľvek vrátenie alebo refundáciu.

Nákupom na našej webovej stránke potvrdzujete, že ste si prečítali a súhlasíte s podmienkami uvedenými v týchto zásadách.