Política de Devoluciones

1. Período de Devolución:

Nuestra política de devoluciones es válida por 60 días. Si han pasado más de 60 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Por favor, contáctenos para consultas sobre reembolsos o cualquier otra consulta relacionada.
Le responderemos dentro de 2 días hábiles.
Por favor, no devuelva el producto directamente al fabricante.

2. Reembolso (si corresponde):

Si necesita un reembolso o cualquier otro servicio de intercambio, por favor evite iniciar un reembolso directamente a través del proveedor de servicios de pago.

Primero, contáctenos en service@vapesolo.com. Responderemos a cualquier consulta que pueda tener.

Al recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y el monto se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un período específico.

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.

Los costos de envío no son reembolsables.

3. Reembolsos Faltantes (si corresponde):

Si no ha recibido el reembolso, por favor verifique su cuenta nuevamente.
Contacte a su emisor de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en que su reembolso sea aprobado oficialmente.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos para obtener más asistencia.

4. Intercambio (si corresponde):

Solo aceptamos intercambios por artículos defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar el mismo artículo, por favor contáctenos por correo electrónico para obtener instrucciones detalladas.

5. Consumibles:

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de artículos consumibles que hayan sido abiertos o utilizados.
Los consumibles incluyen, entre otros, líquidos para cigarrillos electrónicos, bobinas, pods, cartuchos, desechables y baterías.
Cualquier artículo consumible no es elegible para reenvío.

6. Términos y Condiciones de Promoción:

Los artículos promocionales se consideran venta final.
Si un artículo promocional se considera defectuoso, solo reembolsaremos o proporcionaremos crédito en tienda por el monto pagado por el artículo.
Los artículos promocionales no serán reemplazados.

7. Problemas de Calidad:

Ofrecemos servicios de devolución y posventa exclusivamente para los pedidos realizados a través de nuestro sitio web oficial.(Los productos adquiridos a través de distribuidores o minoristas externos no están cubiertos por nuestro servicio de devoluciones.)
Esto requiere que proporcione a nuestro equipo de atención al cliente el código de seguridad en el empaque del producto y fotos o videos que demuestren los defectos del producto.

Inspeccionamos minuciosamente toda la información en nuestro sitio web. Sin embargo, pueden ocurrir errores ocasionales, o los fabricantes pueden actualizar información de la que no estamos al tanto.
Nos reservamos el derecho a corregir información inexacta y no somos responsables de errores de impresión.

8. Devoluciones por Motivos Personales：

Si una solicitud de devolución se realiza por razones no relacionadas con la calidad del producto (incluyendo, entre otras, cambio de opinión, compra incorrecta u otros motivos atribuibles al cliente), el cliente será responsable de:

• Los costes de envío de la devolución, y
• Una tarifa de gestión de 2,5 € por unidad, destinada a cubrir la inspección, el procesamiento y la reposición del producto.

Estos costes se deducirán del importe final del reembolso que se emita al cliente.

Aviso Importante para los Compradores！！！

Antes de realizar una compra, tenga en cuenta lo siguiente:

• Los productos son artículos de higiene sellados. Una vez abiertos o usados, no se pueden devolver.
• Podemos pedir a los clientes que proporcionen fotos o videos del producto sin abrir para verificar su estado.
• Si el sello ha sido roto, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o reembolso.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, reconoce y acepta los términos establecidos en esta política.