Politique de retour

1.Délai de Retour :

Notre politique de retour est valable pendant 60 jours. Si plus de 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Veuillez nous contacter pour tout remboursement ou toute question connexe.
Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables.
Veuillez ne pas retourner le produit directement au fabricant.

2. Remboursement (le cas échéant) :

Si vous souhaitez un remboursement ou tout autre service d’échange, veuillez vous abstenir de demander un remboursement directement auprès du fournisseur de services de paiement.

Tout d’abord, contactez [email protected]. Nous répondrons à toutes vos questions.

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d’origine dans un délai spécifié.

Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

3.Remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas reçu le remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte.
Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut falloir un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement approuvé.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide supplémentaire.

4. Échange (le cas échéant) :

Nous n’acceptons les échanges que pour les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger le même article, veuillez nous contacter par e-mail pour des instructions détaillées.

5.Consommables :

For hygiene and safety reasons, we do not accept returns of opened or used consumable items. Consumables include, but are not limited to, e-cigarette liquids, coils, pods, cartridges, disposables, and batteries.
Tout article consommable n’est pas éligible pour un nouvel envoi.

6. Conditions générales de la promotion :

Les articles promotionnels sont considérés comme des ventes finales.
Si un article promotionnel est jugé défectueux, nous ne rembourserons ou fournirons un crédit en magasin que pour le montant payé pour l’article.
Les articles promotionnels ne seront pas remplacés.

7. Problèmes de qualité :

Pour les produits achetés dans d’autres points de vente, nous vous recommandons de demander de l’aide à l’endroit d’achat.
Si le magasin ne peut pas fournir d’assistance ou de service après-vente, vous pouvez nous demander de l’aide.
Cela nécessite de fournir à notre équipe de service client le code de sécurité sur l’emballage du produit ainsi que des photos ou vidéos démontrant les défauts du produit.

Nous inspectons minutieusement toutes les informations sur notre site Web. Cependant, des erreurs occasionnelles peuvent se produire, ou les fabricants peuvent mettre à jour des informations dont nous ne sommes pas informés.
Nous nous réservons le droit de corriger les informations inexactes et ne sommes pas responsables des erreurs d’impression.